Whirlpool e Tracksale fecham parceria para Monitoramento da Satisfação de Clientes

A fabricante de eletrodomésticos Whirlpool fechou uma parceria com a Tracksale – empresa especializada na gestão da satisfação de consumidores e monitoramento do NPS (Net Promoter Score). O objetivo dessa parceria é permitir o monitoramento dos indicadores de satisfação de clientes em tempo real, com eficiência e alta performance, visando aumentar a satisfação dos clientes das marcas Brastemp, Consul, Compra Certa e Kitchen Aid.

A Whirlpool Latin America é a unidade de eletrodomésticos da Whirlpool S.A., uma subsidiária da Whirlpool Corporation, empresa centenária e considerada a maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, presente em praticamente todos os países. No Brasil, a Empresa possui 3 fábricas, 2 escritórios administrativos, 4 centros de tecnologia, 23 laboratórios e 3 centros de distribuição.

São mais de 15 mil colaboradores com a missão de, cada vez mais, não só atender, mas antecipar as necessidades dos consumidores e traduzi-las em produtos e serviços que sejam sustentáveis, pioneiros, únicos e façam a vida das pessoas cada dia melhor, sempre alinhada a satisfação de seus clientes.

A Whirlpool destaca-se pelo investimento em pesquisa e inovação, buscando sempre antecipar e atender os desejos dos seus consumidores, característica já reconhecida por diferentes meios e instituições. Todo esse investimento em inovação e no consumidor tem contribuído para o desempenho da América Latina, sendo hoje um dos principais mercados da Whirlpool no mundo, representando quase 25% das vendas globais.

Conheça mais sobre a métrica de satisfação de clientes usada pela Whirlpool

 

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