Uber é reconhecida por seu atendimento ao consumidor

Uber é reconhecida por seu atendimento ao consumidor

Referência em atendimento ao consumidor, a Uber ganhou neste mês de novembro de 2015 o prêmio Destaque no Ranking Exame/IBRC 2015.

Segue o trecho da matéria publicada no blog da Uber sobre o fato:

A Uber recebeu na semana passada o prêmio de Destaque no Ranking Exame/IBRC 2015. O IBRC (Instituto Brasileiro de Relações Com Cliente), em parceria com a revista Exame, realiza anualmente uma pesquisa para criar o ranking das empresas com o melhor atendimento ao cliente. A Uber, que está no Brasil desde maio de 2014, foi considerada a 7ª empresa que melhor atende seus clientes no país.

Gui Telles, Diretor Geral da Uber no Brasil, explicou que “é o cliente que garante a qualidade dos nossos serviços,” por meio do método de avaliação entre os usuários e motoristas parceiros da Uber. A nota média dos motoristas parceiros no Brasil é 4,85, em uma escala de 1 a 5, ou seja: 97% de aprovação.

Parabenizamos a Uber por sua qualidade de atendimento, que sabemos ser consequência dos esforços da empresa em buscar feedbacks dos usuários para dessa forma orientar sua tomada de decisão.

Mensurar a satisfação dos consumidores não é nenhuma dificuldade quando se utiliza ferramentas de qualidade para essa finalidade. Caso tenha interesse em conhecer um pouco sobre satisfação de consumidores, não deixe de ler este post sobre a metodologia Net Promoter Score e assinar nossa newsletter para informações importantes sobre o assunto.

Você já usou o Uber? O que achou do atendimento? Comente abaixo!