Tracksale e Locaweb: parceria para medir o NPS em tempo real

Tracksale e Locaweb: parceria para medir o NPS em tempo real

Em fevereiro, a Locaweb iniciou o trabalho com a Tracksale – startup especializada em gestão de pesquisas de satisfação de consumidores e monitoramento do NPS ( Net Promoter Score). O objetivo é monitorar o indicador de desempenho de satisfação de clientes em diversos pontos de contato com o cliente, fracionando o NPS em Bottom-Up e Top-Down. Através de uma robusta integração entre os sistemas e processos, centenas de milhares de clientes serão monitorados no intuito de evoluir, ainda mais, a experiência dos clientes Locaweb.

A Locaweb é a primeira empresa brasileira a oferecer serviços de hospedagem com estrutura própria, e possui mais de 16 anos de uma trajetória de constante crescimento no segmento de tecnologia e inovação no Brasil. Atualmente a empresa é líder em hospedagem de sites no Brasil, segundo relatório da IDC, e a empresa mais completa em soluções de tecnologia do país.

O objetivo final é garantir a evolução do NPS e ajudar a empresa a garantir a excelência total na prestação de seus serviços. Locaweb e Tracksale transformam clientes em fãs.