Uma empresa, dois NPS.

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  • por Tomás Duarte
  • 17/05/2019
  • menos de 1 minuto

Disclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a...

Dica de Leitura
Quais estratégias a Tracksale adota para proteção de dados dos clientes

Você já ouviu falar em Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil? Ela irá entrar em vigor...

Futuro das Métricas: do tracking de dados ao comportamento do cliente

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  • por Tomás Duarte
  • 25/03/2019
  • menos de 4 minutos

Hoje, nós vamos conversar sobre o futuro das métricas da Experiência do Cliente. Mas, antes disso, vamos relembrar...

Métricas de CX
1º lote do CX Summit 2019: começou a venda de ingressos. Corra!

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  • por Luana Diniz
  • 11/03/2019
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Nos dias 27 e 28 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo, acontece o CX...

Eventos
Case de Sucesso Net Promoter Score (NPS) Locamerica Tracksale

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  • por Tomás Duarte
  • 26/07/2018
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A Locamerica, um de nossos clientes mais engajados e queridos na Tracksale, conta neste vídeo case de sucesso,...

Case de Sucesso
[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes

Checklist Interativo Tracksale! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Tracksale...

Material Gratuito Disponível
Tracksale atende a Circular nº 3.880 e nº 3.881 do Banco Central do Brasil para Pesquisas de Satisfação no setor Financeiro

A partir de julho de 2018, serão realizadas pesquisas de satisfação no setor financeiro com os clientes que...

Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?

Frequentemente, aqui na Tracksale, realizamos um treinamento interno chamado Target Response Time, ...

A mulher em cargos de liderança: Tracksale promove o Woman Equity Month

O dia 8 de março é internacionalmente conhecido como o Dia da Mulher, mas as celebrações se estendem...

Eventos
Onboarding B2B: Hackeando os processos

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  • por Tomás Duarte
  • 15/01/2018
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O onboarding de clientes B2B é um processo que visa organizar a entrada de novos clientes em seus primeiros ...

“Disney Customer Experience Summit 2017”: aprendizados do CEO da Tracksale, Tomás Duarte

Assista ao webinar em que o CEO da Tracksale, Tomás Duarte, traz seus principais aprendizados sobre o Disney ...

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Fechamento do Loop: conheça a nova funcionalidade Ações em Massa da plataforma Tracksale

Confira a mais recente função da plataforma Tracksale. As Ações em Massa são uma preparação para ....

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A Tracksale em 2017: onde estaremos no fim deste ano?

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  • por Tomás Duarte
  • 29/03/2017
  • menos de 8 minutos

Nós da Tracksale estabelecemos alguns pontos que pretendemos desenvolver até o fim de 2017 ...

Tracksale
Prêmio Experiência do Consumidor 2016

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  • por Tomás Duarte
  • 09/12/2016

A quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.

Tracksale estará presente na 10ª Conferência Anual de Net Promoter Score nos EUA

Na próxima semana (primeira de maio/2016), a Tracksale, representada pelo seu CEO, Tomás Duarte, estará na 10ª ...