Employee Experience: A forma como você trata os seus colaboradores diz muito sobre a forma como você trata os seus clientes

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Clientes satisfeitos: como conquistá-los por meio de funcionários satisfeitos?

O trecho abaixo foi retirado do Disney Institute, responsável por esclarecer ao público as medidas tomadas pela Walt ...

Cuidados ao vincular o NPS à compensação financeira de equipes (PLR)

Várias empresas vinculam de forma sábia, metas de satisfação de clientes, como o Net Promoter Score, ao ...