NPS: muito mais do que apenas números
- por Tomás Duarte
- 08/06/2015
O Net Promoter Score (NPS) é uma excelente ferramenta para que os gestores e os donos de negócios sejam capazes...
Pesquisa de Satisfação dos Correios
- por Tomás Duarte
- 09/02/2015
Recebemos uma pesquisa de satisfação dos correios com 56 perguntas, confira abaixo e faça seu comentário ao final.
5 dicas para reverter situações de insatisfação de um cliente
- por Tomás Duarte
- 07/02/2015
Você concorda com o ditado que diz que “o cliente tem sempre razão”? Lidar com os fregueses nem...
Tracksale ganha Destaque na Revista Exame PME
- por Tomás Duarte
- 15/10/2014
Em matéria da Revista Exame PME de Setembro de 2014, publicada na revista impressa e posteriormente no portal...
Dois Fundamentos Importantes na Pesquisa de Satisfação de Clientes
- por Tomás Duarte
- 28/04/2014
De acordo com a Bain&Co., dois fundamentos super importantes no Monitoramento da Satisfação de Clientes ...
Qual marca de eletrônicos faz clientes mais felizes ?
- por Tomás Duarte
- 22/01/2014
A Apple durante anos promoveu profunda lealdade entre seus clientes que tem sido a inveja da indústria de...
CEO da Tracksale fala sobre a Alta Rentabilidade dos Clientes Promotores
- por Tomás Duarte
- 14/10/2013
Tomás Duarte, CEO da Tracksale, e também contribuinte do site E-commerce Brasil, fala em seu novo ...
Mapeamento das Experiências do Consumidor
- por Tomás Duarte
- 09/10/2013
O mapeamento das experiencias dos consumidores no pós-venda é a visão central para avanço experimental da ...
Disney: Cliente Encantado é Cliente Fiel
- por Tomás Duarte
- 30/09/2013
O mundo de fantasias e diversão retratado nos filmes da Disney são transportados para seus Parques Temáticos, onde...
Relatórios de gestão de satisfação de clientes: Tracksale gera relatórios inteligentes para seus clientes
- por Tomás Duarte
- 25/09/2013
A Tracksale facilita a interpretação dos NPS para seus clientes. As empresas podem realizar análises e ...
Tracksale atinge 300 empresas
- por Tomás Duarte
- 04/09/2013
A Tracksale tem se tornado uma referência em todo o Brasil quando se fala em tecnologia para pós-venda....
A Batalha da Porsche para melhorar o serviço ao cliente e o Net Promoter Score®
- por Tomás Duarte
- 15/10/2012
Entenda como a Porsche está correndo atrás de um melhor Net Promoter Score. Acesse e confira!
Apple mantêm Título Mundial de Empresa com Clientes mais Leais
- por Tomás Duarte
- 21/09/2012
O site MyCustomer deu novamente à Apple, que utiliza o Net Promoter Score, o título de empresa com clientes mais...
Métrica Alternativa ao Net Promoter Score ®: True Reference Score
- por Tomás Duarte
- 17/09/2012
Conheça a métrica alternativa ao Net Promoter Score e saiba se ela é ideal para seu negócio. Acesse!
