Entenda a importância das pesquisas de satisfação do cliente

Realizar pesquisas de satisfação do cliente é uma prática empresarial que oferece, no mínimo, duas grandes vanta...

NPS: muito mais do que apenas números

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  • por Tomás Duarte
  • 08/06/2015

O Net Promoter Score (NPS) é uma excelente ferramenta para que os gestores e os donos de negócios sejam capazes...

Pesquisa de Satisfação dos Correios

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  • por Tomás Duarte
  • 09/02/2015

Recebemos uma pesquisa de satisfação dos correios com 56 perguntas, confira abaixo e faça seu comentário ao final.

Tracksale ganha Destaque na Revista Exame PME

Em matéria da Revista Exame PME de Setembro de 2014, publicada na revista impressa e posteriormente no portal...

Dois Fundamentos Importantes na Pesquisa de Satisfação de Clientes

De acordo com a Bain&Co., dois fundamentos super importantes no Monitoramento da Satisfação de Clientes ...

Qual marca de eletrônicos faz clientes mais felizes ?

A Apple durante anos promoveu profunda lealdade entre seus clientes que tem sido a inveja da indústria de...

CEO da Tracksale fala sobre a Alta Rentabilidade dos Clientes Promotores

Tomás Duarte, CEO da Tracksale, e também contribuinte do site E-commerce Brasil, fala em seu novo ...

Mapeamento das Experiências do Consumidor

O mapeamento das experiencias dos consumidores no pós-venda é a visão central para avanço experimental da ...

Disney: Cliente Encantado é Cliente Fiel

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  • por Tomás Duarte
  • 30/09/2013

O mundo de fantasias e diversão retratado nos filmes da Disney são transportados para seus Parques Temáticos, onde...

Relatórios de gestão de satisfação de clientes: Tracksale gera relatórios inteligentes para seus clientes

A Tracksale facilita a interpretação dos NPS para seus clientes. As empresas podem realizar análises e ...

Tracksale atinge 300 empresas

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  • por Tomás Duarte
  • 04/09/2013

A Tracksale tem se tornado uma referência em todo o Brasil quando se fala em tecnologia para pós-venda....

A Batalha da Porsche para melhorar o serviço ao cliente e o Net Promoter Score®

Entenda como a Porsche está correndo atrás de um melhor Net Promoter Score. Acesse e confira!

Apple mantêm Título Mundial de Empresa com Clientes mais Leais

O site MyCustomer deu novamente à Apple, que utiliza o Net Promoter Score, o título de empresa com clientes mais...

Métrica Alternativa ao Net Promoter Score ®: True Reference Score

Conheça a métrica alternativa ao Net Promoter Score e saiba se ela é ideal para seu negócio. Acesse!