Como usar o NPS como KPI para os times da empresa?

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  • por Mariana Ferreira
  • 14/06/2019
  • menos de 3 minutos

  Os KPIs têm sido cada vez mais utilizados por empresas de diversos setores. Os Key Performance Indicators...

Como usar o NPS para clínicas de saúde?

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  • por Mariana Ferreira
  • 05/06/2019
  • menos de 5 minutos

O monitoramento da satisfação de clientes é muito comum na área da saúde no Brasil. Um bom atendimento...

O que é NPS Transacional?

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  • por Mariana Ferreira
  • 30/05/2019
  • menos de 5 minutos

  A implementação da experiência do cliente pode parecer, para as empresas, algo mais complexo do que realmente...

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O que é NPS Relacional — pesquisa de relacionamento?

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  • por Mariana Ferreira
  • 29/05/2019
  • menos de 4 minutos

  Ao conhecer e pesquisar mais sobre a metodologia do Net Promoter Score, é comum nos depararmos com...

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Uma empresa, dois NPS.

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  • por Tomás Duarte
  • 17/05/2019
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Disclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a...

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Midea Carrier: segredos da gigante na implementação da pesquisa de NPS

A Midea Carrier foi entrevistada por nosso Blog e compartilhou os desafios da implementação da pesquisa  NPS (Net...

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Universidade Tracksale 2019: de certificação gratuita a cursos avançados

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Entrevista: reflexões do uso do NPS no setor de saneamento com Iguá

Você precisa conhecer a Iguá, concessionária privada de serviços de saneamento básico presente em cinco estados brasileiros, atendendo...

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Existe um bom NPS? Como alcançar o NPS dos sonhos?

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  • por Luana Diniz
  • 26/09/2018
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As empresas já descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é deixando clientes cada vez mais...

NPS
Universidade Tracksale: revolucione a Experiência do Cliente

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  • por Luana Diniz
  • 27/08/2018
  • menos de 3 minutos

“Já está na hora da Experiência do Cliente deixar de ser uma teoria, ou até utopia, e se...

Certificações
Pesquisa de Satisfação: tudo o que você precisa saber

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  • por Luana Diniz
  • 15/08/2018
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Monitorar pontos de contato com o cliente é a expectativa de inúmeros gestores quando o assunto é pesquisa...

NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil

Nós, da Tracksale, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados...

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eBook – Guia para Encantar Clientes e ter Influenciadores da sua Marca

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[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes

Checklist Interativo Tracksale! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Tracksale...

Material Gratuito Disponível
Definindo prioridades com o NPS

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  • por Fábio Mansur
  • 18/07/2018
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É algo comum no início do monitoramento da satisfação dos clientes notar um número considerável de gaps na...