O que é Customer Experience Management (CXM)?

O termo customer experience (também conhecido como “experiência do cliente” ou CX) tem ganhado cada vez mais força...

Como a experiência do cliente e o marketing de indicação se relacionam?

Por Luísa Sepúlveda, Analista de Marketing da Track.  O Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento...

Como implantar gestão da experiência do cliente na minha empresa?

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Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

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  • por Aline Azevedo
  • 01/12/2017
  • menos de 9 minutos

Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...