Certificações em Experiência do Cliente: conheça 10 opções para 2020

Com um mercado extremamente competitivo e em constante atualização, é preciso estar sempre em dia com o aprendizado...

As verdades sobre experiência do cliente que ninguém conta

Que tal ouvir algumas verdades sobre experiência do cliente que ninguém nunca compartilhou com você? Fato é que,...

Fraudes em pesquisas de satisfação: 5 dicas para evitar!

Fatores que causam impactos no salário final das pessoas, como comissões e bonificações, geralmente criam engajamento positivo por...

O que é onboarding e por que ele é importante para sua empresa

Se você está familiarizado com o conceito de experiência do cliente — ou customer experience —, já deve...

6 dicas para melhorar a experiência do cliente na Black Friday!

A Black Friday, apesar de ser americana, já é amplamente explorada no Brasil. Ela ocorre sempre na quarta...

10 perfis brasileiros de Experiência do Cliente para seguir nas redes sociais

Disclaimer: esse texto foi originalmente publicado como artigo no perfil do LinkedIn de Tomás Duarte, nosso CEO. Acompanho...

Experiência do usuário: o que saber para encantar clientes

Para quem deseja encantar clientes, só um bom atendimento e preço competitivo não bastam. É fundamental que o...

Desenvolver app de pesquisas internamente: vale a pena?

Quando o assunto é aplicação de pesquisas de satisfação, observamos 4 perfis de empresas, geralmente: aquelas que não...

Investir em experiência do cliente: 5 motivos que vão convencer o seu chefe!

Investir em experiência do cliente é um ponto fundamental para empresas que almejam sucesso atualmente. E, por ser...

Dicas para aproveitar o diferencial do Customer Success em negócios

Poucas empresas sabem trabalhar o diferencial do Customer Success. Talvez por ser um conceito novo no Brasil, ainda...

Fala, Looper!
Futuro das Métricas: do tracking de dados ao comportamento do cliente

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  • por Tomás Duarte
  • 25/03/2019
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Hoje, nós vamos conversar sobre o futuro das métricas da Experiência do Cliente. Mas, antes disso, vamos relembrar...

Métricas de CX
Como é o dia a dia do Customer Success da Tracksale

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  • por Luana Diniz
  • 11/02/2019
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A Tracksale nasceu Customer Centric Hero. Quando Sucesso do Cliente era apenas um vislumbre de tendência e inovação...

Fala, Looper!
Prêmio Experiência do Cliente 2018: Tracksale divulga os vencedores

A Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência...

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Saiba como é a experiência de Customer Success da Tracksale

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  • por Luana Diniz
  • 21/09/2018
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A equipe de Customer Success da Tracksale é uma das melhores que existem no mercado brasileiro. Contamos isso...

Tracksale
Como ser o número 1 do cliente

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  • por Luana Diniz
  • 17/09/2018
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Toda empresa quer ser o Ayrton Senna, o Usain Bolt do seu respectivo mercado, o número 1 do cliente. A grande questão...

Case de Sucesso