Universidade Tracksale 2019: de certificação gratuita a cursos avançados

A Universidade Tracksale está muito feliz com o sucesso da Certificação Gratuita de Experiência do Cliente. Mais de...

Certificações
Tendências de Customer Success para 2018: como se preparar para atender seu cliente neste ano?

Na semana passada, nosso Customer Specialist Pedro Cunha publicou um artigo orientando as empresas ...

Customer Success: 3 dicas de ouro de Lincoln Murphy

Customer Success: 3 dicas de ouro de Lincoln Murphy

  • por Aline Azevedo
  • 06/06/2017
  • menos de 10 minutos

Lincoln Murphy é um mestre em Sucesso do Cliente. Durante sua visita à Tracksale, eles nos revelou alguns mitos e...

Como gerenciar uma grande equipe de Customer Success?

Como gerenciar uma grande equipe de Customer Success?

  • por Aline Azevedo
  • 14/02/2017
  • menos de 12 minutos

O setor de Customer Success é muito importante para uma empresa. Aumentar a equipe pode ser um desafio se você...

6 dicas para melhorar a experiência do cliente

A experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...

Saiba como aumentar o LTV do seu negócio

Saiba como aumentar o LTV do seu negócio

  • por Tomás Duarte
  • 10/08/2016

Você sabe o que é o LTV? Mais conhecido como Lifetime Value, o LTV é uma métrica cujo objetivo é avaliar...

Customer Success: o que é e como pode ajudar sua empresa

Sucesso do cliente ou Customer Success, a definição não importa muito. O fato é que as empresas estão...

3 passos para criar um departamento de Customer Success

Por muito tempo, empresas fizeram uso de inúmeras técnicas para tentar fidelizar seus clientes, como contratos ...

A falta de Pró-atividade e o Sucesso do Reclame Aqui

No Brasil quando uma empresa é referência em atendimento ao consumidor, isso geralmente significa que ela possui um...

CEOs de Startups mineiras falam sobre Customer Success

No dia 10 de dezembro de 2015 no evento #4 Café com associados da ABStartups, os CEOs da...

Conheça o Blog Sucesso do Cliente

Conheça o Blog Sucesso do Cliente

  • por Tomás Duarte
  • 12/12/2014

Criado pelos especialistas em Pós-Venda e Customer Success Rodrigo Stoqui (Samba Tech), Diego Gomes (Rock Content)...