1º lote do CX Summit 2019: começou a venda de ingressos. Corra!

1º lote do CX Summit 2019: começou a venda de ingressos. Corra!

  • por Luana Diniz
  • 11/03/2019
  • menos de 2 minutos

Nos dias 27 e 28 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo, acontece o CX...

Eventos
Atendimento humanizado em saúde: 5 razões para investir

Atendimento humanizado em saúde: 5 razões para investir

  • por Autor Convidado
  • 28/02/2019
  • menos de 3 minutos

Há quem diga que a expressão atendimento humanizado em saúde não sai de moda. Só nos últimos anos,...

Autor Convidado
Como é o dia a dia do Customer Success da Tracksale

Como é o dia a dia do Customer Success da Tracksale

  • por Luana Diniz
  • 11/02/2019
  • menos de 3 minutos

A Tracksale nasceu Customer Centric Hero. Quando Sucesso do Cliente era apenas um vislumbre de tendência e inovação...

Fala, Looper!
7 cursos e eventos de CX e de CS que você não pode perder

7 cursos e eventos de CX e de CS que você não pode perder

  • por Luana Diniz
  • 29/01/2019
  • menos de 2 minutos

Janeiro é mês especial para as equipes de gestão estratégica. Mas os primeiros meses do ano também são...

Certificações
Prêmio Experiência do Cliente 2018 já está no ar. Inscreva seu case.

A Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia...

Tracksale
CXDay Argentina 2018: confira o nosso raio-x sobre o evento

CXDay Argentina 2018: confira o nosso raio-x sobre o evento

  • por Tomás Duarte
  • 11/10/2018
  • menos de 3 minutos

Dia 02 de outubro é considerado o Dia Mundial da Experiência do Cliente. A WOW CX da Argentina,...

Eventos
Customer Experience Summit: Tracksale anuncia edição 2019

Customer Experience Summit: Tracksale anuncia edição 2019

  • por Luana Diniz
  • 28/08/2018
  • menos de 4 minutos

A equipe Tracksale vem se reunindo ao longo de quase todo 2018 para reformular o evento Customer Experience...

Eventos
Definindo prioridades com o NPS

Definindo prioridades com o NPS

  • por Fábio Mansur
  • 18/07/2018
  • menos de 8 minutos

É algo comum no início do monitoramento da satisfação dos clientes notar um número considerável de gaps na...

O que é o Net Promoter Score?

O que é o Net Promoter Score?

  • por Tomás Duarte
  • 15/07/2018
  • menos de 24 minutos

O Net Promoter Score é uma métrica com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade...

Mais lido
Certificações em Customer Experience: 10 melhores cursos para se especializar

Embora seja um assunto que está em alta hoje em dia, Experiência do Cliente não é um tema...

Certificações
Retorno sobre investimento em experiência do cliente: aprenda como medir seu ROE

Você já mede o retorno sobre investimento em experiência do cliente em sua empresa? Aprenda como obter ...

Autor Convidado
Net Promoter Score: por que ele é importante para a experiência do seu cliente?

Conheça a relação entre a experiência do cliente e o Net Promoter Score, e saiba como empresa e cliente saem...

Autor Convidado
“Disney Customer Experience Summit 2017”: aprendizados do CEO da Tracksale, Tomás Duarte

Assista ao webinar em que o CEO da Tracksale, Tomás Duarte, traz seus principais aprendizados sobre o Disney ...

Webinar
Customer Experience e User Experience: qual é a diferença?

Customer Experience e User Experience: qual é a diferença?

  • por Aline Azevedo
  • 09/02/2017
  • menos de 9 minutos

Há alguns dias, finalmente fiz meu cartão Nubank. Depois de tanto ouvir (e escrever) sobre o famigerado banco do...

Como otimizar o atendimento ao cliente

Como otimizar o atendimento ao cliente

  • por Tomás Duarte
  • 17/11/2016

Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o...