Reduzir churn: aprenda com as estratégias adotadas pela Tracksale

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  • por Luana Diniz
  • 23/10/2018
  • menos de 3 minutos

O que a sua equipe faz para reduzir churn? Nada? Está apenas esperando que o seu cliente se...

Tracksale
Cliente detrator: o impacto das reclamações para o seu negócio

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  • por Luana Diniz
  • 19/09/2018
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O impacto de um detrator. Esse parece um título de filme da Tela Quente, mas é o medo...

NPS
Definindo prioridades com o NPS

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  • por Fábio Mansur
  • 18/07/2018
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É algo comum no início do monitoramento da satisfação dos clientes notar um número considerável de gaps na...

Cliente insatisfeito: como prever um churn + bônus

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  • por Tomás Duarte
  • 23/05/2018
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Neste artigo, vamos pontuar 3 importantes fatores que muitas vezes “passam batido” pelas empresas durante uma análise de...

Saiba como lidar com clientes insatisfeitos

Clientes insatisfeitos geram impacto direto no sucesso de qualquer empresa. O nível de satisfação do cliente é ...

Lucros Ruins: O que são e como evitá-los?

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  • por Tomás Duarte
  • 15/01/2016

Conquistar e manter clientes são duas tarefas que, se bem executadas, podem definir o futuro de uma empresa...

Por que ainda existem empresas que não conseguem atender bem seus clientes?

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O NPS irá machucar seu ego mas pode salvar sua empresa

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3 erros mais comuns que devemos evitar no atendimento ao cliente

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5 dicas para reverter situações de insatisfação de um cliente

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Artigo de Destaque no E-commerce Brasil: Gestão de Clientes Furiosos

O diretor da Tracksale, Tomás Duarte, em seu mais novo artigo do Portal E-commerce Brasil escreveu como as...

CEO da Tracksale fala sobre a Alta Rentabilidade dos Clientes Promotores

Tomás Duarte, CEO da Tracksale, e também contribuinte do site E-commerce Brasil, fala em seu novo ...

Revista Época Negócios: Consumidores Ativistas

Os consumidores atuais não reclama mais nos canais oficiais das empresas, como o SAC, eles expressam suas opiniões...

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