Quem são os clientes que fariam negócios com sua empresa

Quem são os clientes que fariam negócios com sua empresa

Imagina se existisse uma ferramenta que mostrasse para as empresas quais clientes voltariam a fazer negócio com as mesmas?

E ela existe! A Tracksale, uma ferramenta online de pós-venda para empresas que possui três métricas individuais para calcular o grau de satisfação e fidelidade de clientes, são elas:

  • Net Promoter Score®, métrica que classifica os clientes em detratores, neutros e promotores e assim gera um índice que a empresa pode visualizar ao longo do tempo, percebendo assim, a evolução ou decréscimo do grau de satisfação e fidelidade com seus clientes. Veja nosso post sobre Net Promoter Score ®.
  • Trackrank, nesta métrica, os clientes são divididos em satisfeitos, parcialmente satisfeitos e insatisfeitos. Cada cliente recebe uma nota de 0 a 100 de acordo com suas respostas, desta forma, as empresas possuem listas práticas para fazer a melhor abordagem com cada cliente, seja ele satisfeito ou não.
  • E por fim, o Backrank, uma métrica muito prática que a Tracksale calcula, a ferramenta mostra automaticamente a lista de clientes que provavelmente voltariam a fazer negócio com a empresa que realizou a campanha de pós-venda via Tracksale.

Gostou? deseja fazer um teste gratuito para sua empresa, loja virtual? Entre em contato com a Tracksale agora mesmo.

net promoter score

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