As maiores vantagens da retenção de clientes

Muitas empresas não investem na retenção do clientes por vários motivos, desde a falta de estrutura para conseguir a ...

6 estratégias para aumentar a participação em pesquisas de satisfação

Alguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...

Saiba como lidar com clientes insatisfeitos

Clientes insatisfeitos geram impacto direto no sucesso de qualquer empresa. O nível de satisfação do cliente é ...

4 maneiras eficientes para reter clientes

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  • por Tomás Duarte
  • 14/11/2016

Muitos gestores investem tudo o que podem para atrair novos clientes. Mas conquistar novos clientes é muito mais caro ...

Por que investir em pesquisa de satisfação dos clientes?

A pesquisa de satisfação permite saber quais são os pontos fortes do negócio, além de medir o nível de satisfação...

Como definir a cultura da sua empresa?

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  • por Tomás Duarte
  • 08/11/2016

Conhecer bem a cultura da empresa pode ajudar de diversas formas, tanto para saber se está alinhado ao ...

Churn Rate: entenda o que é e sua importância para a empresa

Nenhum esforço de marketing e vendas terá um efeito duradouro sobre os resultados da empresa se não houver ...

5 métricas de Sucesso do Cliente que sua empresa deve acompanhar

Garantir o sucesso do cliente não é tarefa fácil. Para isso é preciso investir em melhorias contínuas em seus produtos...

Como medir a satisfação do cliente em empresas B2B?

O mercado B2B cresce cada dia mais. A relação entre empresa e fornecedor oferece insights importantes para você ...

Marketing de defensores: o que é?

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  • por Tomás Duarte
  • 18/10/2016

Provavelmente a sua empresa possui aqueles clientes que são mais fiéis, engajados e apaixonados pela sua ...

Como definir métricas de satisfação do cliente e expandir um negócio?

Boas decisões de negócio são tomadas com base em dados e informações concretas. E se existe uma fonte de ...

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  • por Tomás Duarte
  • 04/10/2016

Proporcionar um serviço de qualidade, ainda é visto como um mistério por muitas empresas. Se por um lado ...

Como pontuar a Saúde do Cliente

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  • por Tomás Duarte
  • 30/09/2016

Como pontuar a Customer Health (Saúde do Cliente) é um assunto querido para mim e também fundamental para...

6 maneiras para converter clientes em promotores

O comportamento do consumidor mudou drasticamente nas últimas décadas. A internet inverteu ...

9 dicas para aumentar as vendas da sua empresa

Muitas empresas acreditam que baixar os preços possa ser a melhor estratégia para vender mais. Contudo, esta é uma ...

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