A fidelização de clientes no Natal: por que essa é a época mais importante para marcas como John Lewis e Coca-Cola?

O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo...

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

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Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...

[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente

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O turnover gera um custo alto para as empresas e impacto na experiência do seu cliente. Você está disposto a pagar por isso?

A rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do...

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WhatsApp inicia contas verificadas empresariais

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WhatsApp anunciou em seu blog que está iniciando testes reais com empresas que possuem grande volume...

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Livro “A Pergunta Definitiva 2.0”: quem são os nossos “Ganhadores Definitivos”?

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  • 11/01/2017
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É importante atender reclamações de clientes da melhor forma possível. Trazemos neste artigo ...

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  • por Tomás Duarte
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Atrair clientes é um passo importante para qualquer marca ou empresa, mas manter esse cliente ativo é um pouco mais...

Estratégias para engajar sua equipe e melhorar a experiência do cliente

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