A Pergunta Definitiva 2.0: disponível a mais nova versão do ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”

O ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”, lançado em 2017 aqui no Portal Satisfação de Clientes,...

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[KIT] As Jornadas do Consumidor: Tracksale, NeoAssist, Social Miner e Squid apresentam um material completo sobre o tema

Muito se discute sobre a importância da experiência e satisfação do cliente para o mercado atual, mas como...

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Brand Equity: como o marketing digital pode influenciar o valor da sua marca?

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Onboarding B2B: Hackeando os processos

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  • por Tomás Duarte
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O onboarding de clientes B2B é um processo que visa organizar a entrada de novos clientes em seus primeiros ...

A fidelização de clientes no Natal: por que essa é a época mais importante para marcas como John Lewis e Coca-Cola?

O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo...

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

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  • por Aline Azevedo
  • 01/12/2017
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Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...

[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente

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WhatsApp inicia contas verificadas empresariais

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  • por Tomás Duarte
  • 05/09/2017
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WhatsApp anunciou em seu blog que está iniciando testes reais com empresas que possuem grande volume...

Facebook Live: 10 fatores que criam uma cultura incrível baseada na satisfação dos clientes – com Tomás Duarte

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Monitorando a satisfação de clientes: como vender mais utilizando o NPS?

Você sabia que sua empresa pode estar perdendo milhões por não estar monitorando a satisfação de clientes ...

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Livro “A Pergunta Definitiva 2.0”: quem são os nossos “Ganhadores Definitivos”?

A Semana do Consumidor passou, mas como bons brasileiros, nós da Tracksale gostamos de estender ...

Estratégias de relacionamento para conquistar clientes

Muita gente atribui a conquista de clientes à promoções ou benefícios entregues após a venda. Outras falam sobre...

Lealdade do consumidor: como surpreender os clientes promotores

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Millennials: como garantir a satisfação desses consumidores

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