Entenda a importância das pesquisas de satisfação do cliente

Realizar pesquisas de satisfação do cliente é uma prática empresarial que oferece, no mínimo, duas grandes vanta...

5 dicas para fazer uma pesquisa de satisfação eficiente

As empresas precisam satisfazer seus clientes, sob pena de perdê-los em definitivo. Parece óbvio, mas alguns negócios se...

4 melhores práticas para sua pesquisa de satisfação

Quem nunca respondeu a um questionário ou mesmo a uma única pergunta após comprar algo? As pesquisas de...

Como fazer uma chamada perfeita para uma pesquisa de satisfação de clientes?

Ter uma clientela constante é o sonho de qualquer empreendedor. A conquista da confiança do cliente ...

Fórum E-commerce Brasil: Bebê Store atinge NPS de 67

A loja virtual de varejo, focada no público infantil, Bebê Store, que recentemente adquiriu a Baby.com.br, atingiu o ...

Kimberly Clark Brasil utiliza Net Promoter Score e obtém bons resultados

Em matéria divulgada pela Imasters Brasil, a Kimberly Clark Brasil é uma das mais novas empresas brasileiras a utilizar...

Qual marca de eletrônicos faz clientes mais felizes ?

A Apple durante anos promoveu profunda lealdade entre seus clientes que tem sido a inveja da indústria de...

Dia de Meta Conquistada! 10.000 opiniões de clientes em 30 dias

A Tracksale atingiu a marca de 10.000 opiniões de clientes nos últimos 30 dias. É um grande marco para toda...

Quantidade de Respostas Mínima para ter uma Amostragem Real sobre a Satisfação dos Clientes

Este post se baseia em uma informação publicada no livro “A Pergunta Defitiva 2.0” de Fred Reichheld (Harvard)....

Porque E-mails valem mais do que Endereços, Telefones e Redes Sociais?

Esta é uma discussão que já é realizada em muitos países que possuem uma base de comunicação ampla...

Qual o melhor momento de obter a opinião do seu cliente após a venda?

A cena perfeita para a coleta do feedbacks de seus clientes é em um prazo de 2 a 5 dias...

Taxa de resposta média da Tracksale é de 35%

A Tracksale possui uma taxa de resposta de seus emails de 35% quando obtemos feedbacks de clientes de centenas ...