Dia do Consumidor: o que você faz para tornar seu cliente feliz?

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  • por Aline Azevedo
  • 15/03/2018
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O Código de Defesa do Consumidor existe no Brasil desde 1990, mas não é mistério para ninguém que...
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Estatística em Customer Experience: como garantir resultados precisos em suas pesquisas?

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  • por Amir Khatibi
  • 01/03/2018
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Um grande desafio vivenciado pelas empresas de todo o mundo, quando realizam pesquisas com seus clientes ...
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A Pergunta Definitiva 2.0: disponível a mais nova versão do ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”

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  • por Aline Azevedo
  • 01/03/2018
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O ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”, lançado em 2017 aqui no Portal Satisfação de Clientes,...
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[KIT] As Jornadas do Consumidor: Tracksale, NeoAssist, Social Miner e Squid apresentam um material completo sobre o tema

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  • por Aline Azevedo
  • 22/02/2018
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Muito se discute sobre a importância da experiência e satisfação do cliente para o mercado atual, mas como...
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Material Gratuito Disponível
Brand Equity: como o marketing digital pode influenciar o valor da sua marca?

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  • por Aline Azevedo
  • 19/02/2018
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Este artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a...
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Questionário de pesquisa NPS: aprenda as melhores práticas para montar o seu

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  • por Igor Murta
  • 22/01/2018
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A Tracksale é uma empresa que revolucionou o formato de pesquisa de Satisfação de Clientes no Brasil, por...
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A cultura do San Pedro Valley: conheça o Tracksale Day

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  • por Pam Ayala
  • 17/01/2018
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O Tracksale Day é um projeto iniciado no ano de 2017 e, desde então, tem sido um sucesso entre nossa...
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Onboarding B2B: Hackeando os processos

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  • por Tomás Duarte
  • 15/01/2018
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O onboarding de clientes B2B é um processo que visa organizar a entrada de novos clientes em seus primeiros ...
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