O que é uma Customer Data Platform?

O que é uma Customer Data Platform?
  • por Elisa Renault
  • 08/01/2020

Para as empresas que desejam consolidar seu crescimento para os próximos anos, principalmente levando em consideração um contexto...
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Conheça agora as métricas de Experiência do Cliente!

Conheça agora as métricas de Experiência do Cliente!
  • por Autor Convidado
  • 06/01/2020

Antes mesmo do termo Experiência do Cliente surgir, as empresas mais engajadas em desenvolvimento e inovação já faziam...
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Pós-venda: quanto custa fazer este processo na empresa?

Pós-venda: quanto custa fazer este processo na empresa?
  • por Tomás Duarte
  • 02/01/2020

Quanto deve ser o investimento de pós-venda visando monitorar a satisfação de seus clientes? Esta é uma pergunta...
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Atendimento humanizado: qual a importância para seu cliente?

Atendimento humanizado: qual a importância para seu cliente?
  • por Elisa Renault
  • 31/12/2019

O atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.
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Como inovar a Experiência do Cliente em 2020?

Como inovar a Experiência do Cliente em 2020?
  • por Elisa Renault
  • 27/12/2019

Este artigo é baseado no texto Five Innovative Ways to Improve Your Customer Experience, publicado por Shane Barker...
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Pesquisa de clima organizacional: 5 perguntas necessárias

Pesquisa de clima organizacional: 5 perguntas necessárias
  • por Elisa Renault
  • 25/12/2019

Você está satisfeito com o seu trabalho? Acredite, para as empresas que contratam uma pesquisa de clima ...
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Clientes detratores: conheça 5 cuidados ao tratá-los

Clientes detratores: conheça 5 cuidados ao tratá-los
  • por Elisa Renault
  • 23/12/2019

Será que os clientes detratores são os vilões do seu empreendimento? Como é possível transforma-los ...
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