Metas de NPS: como planejar a evolução da sua empresa para 2018?
- por Tomás Duarte
- 28/12/2017
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Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...
O NPS no setor da educação: como mensurar a satisfação de funcionários e alunos nas instituições de educação?
- por Tomás Duarte
- 08/11/2017
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Hoje já existem muitos exemplos de aplicação do NPS no setor da educação. Aprenda a melhor forma de ...
![[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente](http://satisfacaodeclientes.com/wp-content/uploads/2017/10/manual-rapido-do-nps-satisfacao-clientes-tracksale.jpg "[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente")
[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente
- por Aline Azevedo
- 25/10/2017
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O Manual Rápido do NPS é o primeiro passo para se tornar um especialista em gestão da experiência do cliente....
Employee Experience: A forma como você trata os seus colaboradores diz muito sobre a forma como você trata os seus clientes
- por Tomás Duarte
- 16/10/2017
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Sua empresa investe em seus colaboradores? A Disney pode te ensinar muito sobre como evoluir a ...
Net Promoter Score e crescimento econômico: aprenda a fazer uma ótima implementação do NPS Economics
- por Tomás Duarte
- 04/10/2017
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Muito se discute sobre a relação entre Net Promoter Score e crescimento econômico das empresas. Aprenda neste...
Net Promoter Score: por que ele é importante para a experiência do seu cliente?
- por Tomás Duarte
- 01/09/2017
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Conheça a relação entre a experiência do cliente e o Net Promoter Score, e saiba como empresa e cliente saem...
Devo explicar a metodologia do NPS aos meus clientes?
- por Tomás Duarte
- 25/08/2017
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A metodologia do NPS ganhou repercussão por ser simples e fácil de ser utilizada, mas saiba por que não recomendamos...
5 passos essenciais para manter a equipe motivada
- por Tomás Duarte
- 18/08/2017
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Já parou para pensar se você possui uma equipe motivada? Não faz a mínima ideia? Descobrir pode parecer um ...
Fechamento do Loop: conheça o Autopilot, a nova funcionalidade da plataforma Tracksale
- por Aline Azevedo
- 10/07/2017
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Confira neste artigo a novidade da plataforma Tracksale: o Autopilot, um novo conceito que irá otimizar e acelerar o ...
Monitorando a satisfação de clientes: como vender mais utilizando o NPS?
- por Tomás Duarte
- 14/06/2017
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Você sabia que sua empresa pode estar perdendo milhões por não estar monitorando a satisfação de clientes ...
Aprenda em 2 minutos como interpretar as notas do NPS
- por Tomás Duarte
- 14/03/2017
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Interpretando as notas do Net Promoter Score Nesse post vamos ensinar para você de forma rápida como ...
Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor: 5 maneiras de evoluí-lo
- por Tomás Duarte
- 08/03/2017
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Desde 2014, venho estudando periodicamente o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), organizado pela Agência
Como medir o NPS: 8 regras segundo Fred Reichheld – Parte 2
- por Aline Azevedo
- 02/03/2017
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Se você leu o artigo "8 regras para medir corretamente o NPS, Parte 1", provavelmente já baixou nosso ebook ....
Como medir o NPS: 8 regras segundo Fred Reichheld – Parte 1
- por Aline Azevedo
- 16/02/2017
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O livro “A Pergunta Definitiva 2.0: como as empresas que implementam o Net Promoter Score prosperam ...
Meu NPS é negativo! E agora?
- por Tomás Duarte
- 23/01/2017
É possível evoluir o NPS negativo da sua empresa. Basta aplicar algumas ações de melhoria para ter sucesso ...
