NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil
- por Luana Diniz
- 10/08/2018
- menos de 2 minutos
Nós, da Tracksale, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados...
Definindo prioridades com o NPS
- por Fábio Mansur
- 18/07/2018
- menos de 8 minutos
É algo comum no início do monitoramento da satisfação dos clientes notar um número considerável de gaps na...
O que é o Net Promoter Score?
- por Tomás Duarte
- 15/07/2018
- menos de 24 minutos
O Net Promoter Score é uma métrica com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade...
Taxa de resposta: 13 dicas para aumentar os seus resultados
- por Tomás Duarte
- 03/07/2018
- menos de 8 minutos
Sua taxa de resposta está baixa? Saiba o que pode ser feito para melhorar. Atualmente, a taxa de...
Pesquisas de satisfação: é necessário solicitar a confirmação de opt-in (aderência)?
- por Tomás Duarte
- 02/07/2018
- menos de 3 minutos
Usualmente, as pesquisas de satisfação de clientes são consideradas mensagens transacionais pelas empresas, bem como os alertas de...
As marcas que utilizam o NPS: o que elas podem te ensinar?
- por Tomás Duarte
- 16/05/2018
- menos de 9 minutos
Você já deve ter ouvido falar na sigla, já deve ter recebido uma recomendação, já deve ter recebido...
NPS para clientes internos: como aplicar?
- por Tomás Duarte
- 10/05/2018
- menos de 6 minutos
Você já quis avaliar como é o desempenho das diferentes áreas da sua empresa em relação aos serviços...
Clientes Neutros: como eles impactam sua nota do NPS?
- por Pedro Cunha
- 02/05/2018
- menos de 8 minutos
Uma dúvida comum na discussão sobre o Net Promoter Score é o verdadeiro impacto dos clientes neutros no...
A Pergunta Definitiva 2.0: disponível a mais nova versão do ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”
- por Aline Azevedo
- 01/03/2018
- menos de 10 minutos
O ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”, lançado em 2017 aqui no Portal Satisfação de Clientes,...
Questionário de pesquisa NPS: aprenda as melhores práticas para montar o seu
- por Tomás Duarte
- 22/01/2018
- menos de 8 minutos
A Tracksale é uma empresa que revolucionou o formato de pesquisa de Satisfação de Clientes no Brasil, por...
Metas de NPS: como planejar a evolução da sua empresa?
- por Pedro Cunha
- 28/12/2017
- menos de 8 minutos
Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...
O NPS no setor da educação: como mensurar a satisfação de funcionários e alunos nas instituições de educação?
- por Tomás Duarte
- 08/11/2017
- menos de 8 minutos
Hoje já existem muitos exemplos de aplicação do NPS no setor da educação. Aprenda a melhor forma de ...
![[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente](http://satisfacaodeclientes.com/wp-content/uploads/2017/10/manual-rapido-do-nps-satisfacao-clientes-tracksale.jpg "[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente")
[eBook] Manual Rápido do NPS: a Tracksale e a Octadesk te ensinam a melhor forma de gerenciar o feedback do seu cliente
- por Aline Azevedo
- 25/10/2017
- menos de 3 minutos
O Manual Rápido do NPS é o primeiro passo para se tornar um especialista em gestão da experiência do cliente....
Employee Experience: A forma como você trata os seus colaboradores diz muito sobre a forma como você trata os seus clientes
- por Tomás Duarte
- 16/10/2017
- menos de 6 minutos
Sua empresa investe em seus colaboradores? A Disney pode te ensinar muito sobre como evoluir a ...
Net Promoter Score e crescimento econômico: aprenda a fazer uma ótima implementação do NPS Economics
- por Tomás Duarte
- 04/10/2017
- menos de 11 minutos
Muito se discute sobre a relação entre Net Promoter Score e crescimento econômico das empresas. Aprenda neste...
