Whirlpool e Tracksale fecham parceria para Monitoramento da Satisfação de Clientes

A fabricante de eletrodomésticos Whirlpool fechou uma parceria com a Tracksale, empresa especializada na ...

Saiba porque sua empresa precisa do NPS

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  • por Tomás Duarte
  • 15/06/2015

Já se sabe que manter o foco na fidelização de clientes é muito mais vantajoso do que criar ações diversas...

BlackBerry ressurge com o maior NPS de sua história

No ano passado o fabricante de smartphone BlackBerry lançou um esforço de rebranding para reverter ...

NPS: muito mais do que apenas números

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  • por Tomás Duarte
  • 08/06/2015

O Net Promoter Score (NPS) é uma excelente ferramenta para que os gestores e os donos de negócios sejam capazes...

Huawei aumenta seu NPS ficando no top 3 das marcas de smartphone

A Huawei anuncia que foi nomeada uma das BrandZ ‘Top 100 Global Brands’ para 2015, ocupando o 70º lugar na...

Como analisar o NPS de forma correta

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  • por Tomás Duarte
  • 28/04/2015

Você acha que oferece um bom serviço para seus clientes? A realidade do mercado é que, na verdade,...

Como encantar seus clientes?

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  • por Tomás Duarte
  • 21/04/2015

Ao redor do mundo inteiro, sempre que a Apple lança um produto pipocam notícias sobre as milhares de...

Loja virtual Constance atinge alto nível de satisfação de clientes

A Constance, referência brasileira no mercado de sapatos, bolsas e acessórios, utiliza o indicador de satisfa...

4 dicas para alavancar seu negócio com o NPS

Você realizou uma pesquisa usando a ferramenta de Net Promoter Score (NPS), já sabe quantos são os seus ...

4 dicas para aprimorar o NPS da sua empresa

No universo virtual, qualquer crítica feita à sua empresa pode ter ampla repercussão, sejam elas boas ou ruins....

Veja 3 exemplos de como o NPS pode ajudar sua empresa a crescer

Veja 3 exemplos práticos de como o NPS, Net Promoter Score, pode ajudar sua empresa a crescer e ...

Conheça o Net Promoter Score (NPS) em 3 Minutos (Vídeo)

Fizemos um vídeo de apenas 3 minutos para você ver como funciona o Net Promoter Score. Confira: Conheça...

Entenda a importância do feedback do seu cliente

Ter um negócio não é só vender e lucrar. Independentemente de a sua empresa oferecer serviços ...

O NPS deve ser medido em Porcentagem (%) ou Número Absoluto?

Em consulta exclusiva com o criador do Net Promoter Score e autor do livro The Ultimate Question 2.0, Fred Reichheld,...

Tracksale e Locaweb: parceria para medir o NPS em tempo real

Em fevereiro, a Locaweb iniciou o trabalho com a Tracksale - startup especializada em gestão ...