Predição de Churn: entenda como o NPS pode lhe ajudar

Saiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus...

[Infográfico] Hierarquia das Notas no Net Promoter Score

A Tracksale desenvolveu um infográfico sobre a Hierarquia das Notas no Net Promoter Score. Clique e confira!

Conselho de um grande empreendedor para as empresas

Tomasz Tunguz, nome de peso quando o assunto é startups, é sócio da Redpoint e escreve diariamente em...

Pesquisa de Satisfação do Cliente no E-commerce em 2015

A satisfação do cliente é sinal de sucesso. A Tracksale e Opinion Box lançaram a 1º pesquisa de satisfação do...

Qual a probabilidade de você desencorajar um amigo ou familiar a comprar em nosso site?

Resultado enviesado acerca das métricas de satisfação é o que se espera da 28ª pergunta da pesquisa de experiência ...

Cuidados ao vincular o NPS à compensação financeira de equipes (PLR)

Várias empresas vinculam de forma sábia, metas de satisfação de clientes, como o Net Promoter Score, ao ...

Cruzeiro fecha parceria com a Tracksale para medir a satisfação de seus Sócios Torcedores

O Cruzeiro Esporte Clube iniciou o trabalho com a Tracksale, startup especializada em gestão ...

Como calcular margem de erro do Net Promoter Score

Se você aprendeu o conceito de Net Promoter Score, provavelmente já se perguntou: “até que ponto ...

Whirlpool e Tracksale fecham parceria para Monitoramento da Satisfação de Clientes

A fabricante de eletrodomésticos Whirlpool fechou uma parceria com a Tracksale, empresa especializada na ...

Saiba porque sua empresa precisa do NPS

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  • por Tomás Duarte
  • 15/06/2015

Já se sabe que manter o foco na fidelização de clientes é muito mais vantajoso do que criar ações diversas...

BlackBerry ressurge com o maior NPS de sua história

No ano passado o fabricante de smartphone BlackBerry lançou um esforço de rebranding para reverter ...

NPS: muito mais do que apenas números

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  • por Tomás Duarte
  • 08/06/2015

O Net Promoter Score (NPS) é uma excelente ferramenta para que os gestores e os donos de negócios sejam capazes...

Huawei aumenta seu NPS ficando no top 3 das marcas de smartphone

A Huawei anuncia que foi nomeada uma das BrandZ ‘Top 100 Global Brands’ para 2015, ocupando o 70º lugar na...

Como analisar o NPS de forma correta

Como analisar o NPS de forma correta

  • por Tomás Duarte
  • 28/04/2015

Você acha que oferece um bom serviço para seus clientes? A realidade do mercado é que, na verdade,...

Como encantar seus clientes?

Como encantar seus clientes?

  • por Tomás Duarte
  • 21/04/2015

Ao redor do mundo inteiro, sempre que a Apple lança um produto pipocam notícias sobre as milhares de...