Facebook Live: 10 fatores que criam uma cultura incrível baseada na satisfação dos clientes – com Tomás Duarte

Facebook Live: 10 fatores que criam uma cultura incrível baseada na satisfação dos clientes – com Tomás Duarte

Ontem à noite, Tomás Duarte, CEO da Tracksale, idealizador do CX Summit e um dos maiores especialistas em Net Promoter Score da América Latina, realizou uma live na página do Facebook da Tracksale para apresentar 10 fatores que criam uma cultura incrível para a satisfação dos clientes.

A pouco mais de um mês para o maior evento do Brasil sobre Experiência do Cliente, o Customer Experience Summit, a Tracksale iniciou ontem uma série de apresentações online ao vivo de curta duração para trazer aos participantes e futuros participantes do CX Summit uma prévia do conteúdo inédito que será apresentado no evento.

Durante a live, Tomás realizou uma breve apresentação sobre 10 fatores que criam uma cultura incrivel baseada na satisfação dos clientes.

Saiba quais são os 5 primeiros fatores expostos por Tomás:
1- Um ótimo serviço começa com empregados felizes
2- Primeiro atenda a expectativa gerada e depois pense em encantar
3- Sim, o cliente de boa fé tem sempre razão
4- Se preocupe com todos os detalhes
5- Não se esconda atrás da tecnologia

Quer saber quais são todos os 10 fatores? Baixe agora a apresentação utilizada e assista a reprise do Facebook Live.

Baixar apresentação: 
http://go.tracksale.co/apresentacao-tomas-duarte-live

Reveja a live logo abaixo:

Caso tenha problemas para ver o vídeo em nosso blog, você pode rever na Fanpage da Tracksale.