As oportunidades que você perde por não acompanhar a experiência do seu cliente

Não é de hoje que monitorar e acompanhar a experiência do cliente em sua empresa é um ponto-chave...

6 livros para melhorar o relacionamento com o cliente

O Brasil é carente de referências e estudos sobre atendimento ao cliente. Grande parte da biografia a que...

CEO da Tracksale é indicado ao CX Impact Awards

A premiação CX Impact Awards homenageia os profissionais que fazem ações inovadoras de customer experience.

A experiência do cliente emocionalmente inteligente

No século XX, o mundo desenvolvido evoluiu de economia industrial para a economia do conhecimento.

Empresas que se destacam em experiência do cliente: conheça 10 exemplos

Inovar em experiência do cliente te se tornado fundamental para alcançar sucesso no mercado. Conheça 10 empresas que ...

O aprendizado do CX Summit

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  • por Tomás Duarte
  • 06/09/2016

O Cubo, neste último dia 30 de Agosto de 2016, foi o palco de ótimas experiências, aliás, envolvendo...

Eventos
O novo complexo Disney Springs e a experiência do cliente

Não é de hoje que sabemos das estratégias clássicas das redes de supermercados para atrair clientes e incentivá-los...

Marketing de relacionamento: entenda como aplicá-lo na sua empresa

Dada a grande quantidade de informações disponíveis on-line, o marketing de relacionamento tem se tornado cada vez ...

CX Summit: a experiência do cliente determina o sucesso da empresa

Tomás Duarte, CEO da Tracksale, fala sobre o CX Summit, a escolha dos palestrantes, as experiências ...

5 dicas para uma experiência do consumidor campeã

Oferecer boas experiências está entre as melhores formas de conquistar seus clientes e atingir um crescimento contínuo ...

Customer Experience Summit: o maior evento sobre experiência do cliente do Brasil

A 1ª edição do Customer Experience Summit será realizada no dia 30 de agosto, no auditório do CUBO ...

Como a Disney empodera os funcionários para encantar clientes (por Endeavor)

Assista a este video e conheça um pouco mais sonre como a Disney empodera os funcionários para encantar ...

Os benefícios de uma boa experiência do consumidor: como ela pode trazer sucesso e crescimento para sua empresa?

Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que almejam alcançar o sucesso em sua área de...

Lucros Bons e Lucros Ruins

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  • por Tomás Duarte
  • 10/06/2016

O  Zé Henrique  é um  sujeito gente boa, amigo de longa data, daqueles que você  pode ficar  horas...

Quais as vantagens de conhecer o valor do cliente para a empresa?

Em tempos de alta concorrência, as empresas buscam aumentar sua participação no mercado de todas as formas, visando...