Brand Intimacy Report 2017: as empresas que possuem maior intimidade com seus clientes

Todos nós somos apegados ou já nos apegamos a alguma marca. Não é difícil encontrar alguém que tente...

Customer Loyalty: o que é e por que ela é importante?

Antes de tudo, você deve saber que o significado de lealdade no cenário empreendedor é muito mais do...

Como melhorar a experiência do cliente B2B

Um dos principais motivos para ficar atento à experiência do cliente B2B é o fato de ele poder indicar sua...

Estratégias para engajar sua equipe e melhorar a experiência do cliente

As empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique...

O poder da cultura do feedback

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  • por Tomás Duarte
  • 15/12/2016

O feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.

Prêmio Experiência do Consumidor 2016

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  • por Tomás Duarte
  • 09/12/2016

A quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.

As maiores vantagens da retenção de clientes

Muitas empresas não investem na retenção do clientes por vários motivos, desde a falta de estrutura para conseguir a ...

Realidade virtual: como usá-la para atrair clientes?

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O Serviço WOW como tendência de negócio

O cliente não quer saber o tamanho da sua complexidade. O interesse dele é pela facilidade. Ele quer ter seu...

6 dicas para melhorar a experiência do cliente

A experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...

The Guardian: A experiência do cliente está reorientando negócios no mundo todo

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Marketing de experiência: como ele pode ajudar a sua empresa?

O marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...

10 maneiras de encantar seus clientes

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  • por Tomás Duarte
  • 01/11/2016
  • menos de 18 minutos

Um ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente, estabelecer uma experiência inesquecível e ...

Como criar uma estratégia “customer centric” para o seu negócio?

Customer centric é uma maneira de fazer negócio que providencia uma experiência do cliente positiva antes e depois ...

Inovação em Customer Experience de Seguros: 5 exemplos disruptivos

Hoje, praticamente todos os segmentos estão maduros para negócios disruptivos. A indústria de seguros de $3.7 trilhões ...