O poder da cultura do feedback

O poder da cultura do feedback

  • por Tomás Duarte
  • 15/12/2016

O feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.

Prêmio Experiência do Consumidor 2016

Prêmio Experiência do Consumidor 2016

  • por Tomás Duarte
  • 09/12/2016

A quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.

As maiores vantagens da retenção de clientes

Muitas empresas não investem na retenção do clientes por vários motivos, desde a falta de estrutura para conseguir a ...

Realidade virtual: como usá-la para atrair clientes?

Saiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia...

O Serviço WOW como tendência de negócio

O cliente não quer saber o tamanho da sua complexidade. O interesse dele é pela facilidade. Ele quer ter seu...

6 dicas para melhorar a experiência do cliente

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The Guardian: A experiência do cliente está reorientando negócios no mundo todo

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Marketing de experiência: como ele pode ajudar a sua empresa?

O marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...

10 maneiras de encantar seus clientes

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  • por Tomás Duarte
  • 01/11/2016
  • menos de 18 minutos

Um ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente, estabelecer uma experiência inesquecível e ...

Como criar uma estratégia “customer centric” para o seu negócio?

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Clientes leais surgem de experiências inesquecíveis

Estratégias simples, como por exemplo permitir a experimentação do produto antes da compra, podem ser ...

Customer Experience Management (Experiência do Cliente): o que é?

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  • por Tomás Duarte
  • 13/10/2016
  • menos de 8 minutos

Neste artigo, explicamos o conceito de Customer Experience Management e mostramos como a Netflix ...

Marketing de Relacionamento: aprenda as melhores práticas para alavancar a experiência do seu cliente

Já ouviu falar em marketing de relacionamento? É uma estratégia composta por diversas práticas com a ....

Rio de Janeiro recebe edição do Customer Experience Summit

Um dos termos mais falados atualmente é Customer Experience, mas pouco se fala sobre o que de fato...

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