Como melhorar as taxas de abertura de pesquisas por email?
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Implementar a gestão de experiência do consumidor pode ser um desafio para muitas empresas. As metodologias estão...
Como um Contact Center pode melhorar a experiência do cliente?
- por Mariana Ferreira
- 07/06/2019
Você já ouviu falar no conceito de Customer Experience (CX)? O termo em inglês significa “experiência do...
Uma empresa, dois NPS.
- por Tomás Duarte
- 17/05/2019
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O que é Experiência do Cliente — Customer Experience?
- por Mariana Ferreira
- 16/05/2019
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O que é Customer Effort Score (CES)?
- por Mariana Ferreira
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Tracksale Trends: conheça as tendências de Experiência do Cliente 2019
- por Luana Diniz
- 02/01/2019
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Prêmio Experiência do Cliente 2018: Tracksale divulga os vencedores
- por Luana Diniz
- 12/12/2018
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A Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência...
Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes?
- por Autor Convidado
- 29/11/2018
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Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes? Quando estamos lidando com o atendimento ao cliente, a finalização...
Prêmio Experiência do Cliente 2018 já está no ar. Inscreva seu case.
- por Luana Diniz
- 19/11/2018
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A Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia...
NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil
- por Luana Diniz
- 10/08/2018
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Nós, da Tracksale, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados...
![[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes](http://satisfacaodeclientes.com/wp-content/uploads/2018/07/checklist-tracksale.png "[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes")
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- por Fábio Mansur
- 23/07/2018
Checklist Interativo Tracksale! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Tracksale...
Webinar Métricas e ROI da Experiência do Cliente
- por Luana Diniz
- 17/07/2018
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Um dos maiores desafios de quem trabalha com Experiência do Cliente é comprovar o impacto de feedbacks ao...
Certificações em Customer Experience: 10 melhores cursos para se especializar
- por Tomás Duarte
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Embora seja um assunto que está em alta hoje em dia, Experiência do Cliente não é um tema...
Brand Equity: como o marketing digital pode influenciar o valor da sua marca?
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- 19/02/2018
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Este artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a...
A fidelização de clientes no Natal: por que essa é a época mais importante para marcas como John Lewis e Coca-Cola?
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O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo...
