Conheça as novas métricas para Customer Experience!
- por Mariana Ferreira
- 04/07/2019
Antes mesmo do termo experiência do cliente surgir, as empresas mais engajadas em inovar já faziam investimentos...
O que é a Jornada do Cliente e por que usá-la!
- por Autor Convidado
- 27/06/2019
- menos de 3 minutos
Jornada do Cliente é um termo bastante utilizado hoje em dia, e não é pra menos. Trata-se de...
Como melhorar as taxas de abertura de pesquisas por email?
- por Mariana Ferreira
- 12/06/2019
Implementar a gestão de experiência do consumidor pode ser um desafio para muitas empresas. As metodologias estão...
Como um Contact Center pode melhorar a experiência do cliente?
- por Mariana Ferreira
- 07/06/2019
Você já ouviu falar no conceito de Customer Experience (CX)? O termo em inglês significa “experiência do...
Uma empresa, dois NPS.
- por Tomás Duarte
- 17/05/2019
- menos de 1 minuto
Disclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a...
O que é Experiência do Cliente — Customer Experience?
- por Mariana Ferreira
- 16/05/2019
- menos de 5 minutos
A palavra “experiência” tem tomado uma proporção cada vez maior no dia a dia de empresas dos...
O que é Customer Effort Score (CES)?
- por Mariana Ferreira
- 13/05/2019
- menos de 3 minutos
Quando o assunto é experiência do cliente, muitas siglas surgem e podem acabar confundindo até os mais atentos!...
Tracksale Trends: conheça as tendências de Experiência do Cliente 2019
- por Luana Diniz
- 02/01/2019
- menos de 5 minutos
Bem-vindos a 2019! Quais serão as tendências de Experiência do Cliente neste ano? O que esperar de novo...
Prêmio Experiência do Cliente 2018: Tracksale divulga os vencedores
- por Luana Diniz
- 12/12/2018
- menos de 4 minutos
A Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência...
Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes?
- por Autor Convidado
- 29/11/2018
- menos de 3 minutos
Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes? Quando estamos lidando com o atendimento ao cliente, a finalização...
Prêmio Experiência do Cliente 2018 já está no ar. Inscreva seu case.
- por Luana Diniz
- 19/11/2018
- menos de 2 minutos
A Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia...
NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil
- por Luana Diniz
- 10/08/2018
- menos de 2 minutos
Nós, da Tracksale, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados...
![[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes](http://satisfacaodeclientes.com/wp-content/uploads/2018/07/checklist-tracksale.png "[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes")
[Checklist Gratuito] 21 Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes
- por Fábio Mansur
- 23/07/2018
Checklist Interativo Tracksale! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Tracksale...
Webinar Métricas e ROI da Experiência do Cliente
- por Luana Diniz
- 17/07/2018
- menos de 1 minuto
Um dos maiores desafios de quem trabalha com Experiência do Cliente é comprovar o impacto de feedbacks ao...
Certificações em Customer Experience: 10 melhores cursos para se especializar
- por Tomás Duarte
- 26/04/2018
- menos de 7 minutos
Embora seja um assunto que está em alta hoje em dia, Experiência do Cliente não é um tema...
