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Prêmio Experiência do Cliente 2018: Tracksale divulga os vencedores
- por Luana Diniz
- 12/12/2018
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A Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência...
Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes?
- por Autor Convidado
- 29/11/2018
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Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes? Quando estamos lidando com o atendimento ao cliente, a finalização...
Prêmio Experiência do Cliente 2018 já está no ar. Inscreva seu case.
- por Luana Diniz
- 19/11/2018
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A Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia...
NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil
- por Luana Diniz
- 10/08/2018
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Nós, da Tracksale, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados...
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- por Fábio Mansur
- 23/07/2018
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Webinar Métricas e ROI da Experiência do Cliente
- por Luana Diniz
- 17/07/2018
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Um dos maiores desafios de quem trabalha com Experiência do Cliente é comprovar o impacto de feedbacks ao...
Certificações em Customer Experience: 10 melhores cursos para se especializar
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Brand Equity: como o marketing digital pode influenciar o valor da sua marca?
- por Tomás Duarte
- 19/02/2018
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Este artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a...
A fidelização de clientes no Natal: por que essa é a época mais importante para marcas como John Lewis e Coca-Cola?
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O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo...
Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?
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- 01/12/2017
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Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...
A experiência do cliente na Black Friday: não venda ela pela metade do dobro do preço!
- por Aline Azevedo
- 23/11/2017
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A experiência do cliente na Black Friday é conhecida por ser imediata e efêmera, tornando-a insuficiente para desenvolver ...
O turnover gera um custo alto para as empresas e impacto na experiência do seu cliente. Você está disposto a pagar por isso?
- por Tomás Duarte
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A rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do...
Retorno sobre investimento em experiência do cliente: aprenda como medir seu ROE
- por Tomás Duarte
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03 Inovações que chegaram em 2017 para revolucionar a experiência do cliente
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Que tal usar todas as regras de criptografia e combate a fraudes que o Blockchain disponibiliza para registrar um ...
