Customer Experience Summit 2017

Customer Experience Summit 2017

Customer Experience Summit Brasil chega a sua 4ª edição!
Data: 28 de Setembro de 2017
Em 2017, contaremos com mais de 20 palestrantes de nível nacional e internacional, discutindo e apresentando seus cases e estudos sobre Experiência do Cliente.
Receberemos mais de 800 participantes nesta edição.
O evento será realizado no Theatro Net SP, dentro do Shopping Vila Olímpia. O local conta com estacionamento e praça de alimentação.
Em breve divulgaremos parceria com hotéis, translado, passagens aéreas e restaurantes com condições exclusivas para participantes do CX Summit 2017.
Em 2016 passamos por São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte com mais de 500 participantes, 30 horas de evento e 50 cases de sucesso sobre experiência do consumidor.
Para mais informações acesse www.cxsummit.com.br
Ou entre em contato com a nossa equipe de concierge
Verônica Antunes | veronica@tracksale.co | (31) 993-680-732
Realização: Tracksale
Patrocínio Master: Zendesk

Curso de Net Promoter Score Iniciante | Online

Curso de Net Promoter Score Iniciante | Online

O Curso de Net Promoter Score Iniciante é uma introdução à metodologia do NPS, abrangendo as informações mais relevantes da métrica em nível básico e intermediário. Destinado a profissionais da área de Customer Experience que estão iniciando os estudos sobre NPS, o curso é ministrado por Tomás Duarte, NPS2 Certified, NPS Associated e CEO da Tracksale.

A aula faz parte da Universidade Tracksale e tem o objetivo de disseminar o conceito e as vantagens dessa métrica de monitoramento da satisfação dos clientes, trazendo as melhores técnicas de pesquisa e gestão das experiências de consumo do mundo e abordando com detalhes a evolução da implantação do NPS nas empresas.

Os participantes também conhecerão um pouco mais sobre os canais de coleta das opiniões de clientes, KPIs e serão introduzidos ao conceito de Fechamento do Loop.

O curso será realizado de modo online e ao vivo, no dia 25 de julho, às 19h, e tem um investimento de R$ 299,90. As inscrições podem ser feitas pelo site da Universidade Tracksale, clicando aqui.

Gartner Symposium/ITxpo

Gartner Symposium/ITxpo

O Gartner Symposium/ITxpo reúne os maiores CIO’s e executivos seniores de TI do mundo para discutir sobre novas perspectivas estratégicas das tendências emergentes que moldam a TI e negócios.

Serão exploradas novas maneiras de abordar os principais desafios críticos em tecnologia, de tomar decisões com confiança e alcançar maior impacto como líderes, considerando as seguintes vertentes: tecnologia e informação, liderança e estratégia de negócios. Também serão apresentados Casos de Sucesso de CIOs que irão compartilhar exemplos práticos de como colocar a liderança digital em prática.

Confira a lista dos palestrantes que já foram anunciados:

  • Rony Meisler, CEO do Grupo Reserva
  • Leandro Karnal, filósofo, professor e historiador;
  • Gus Balbontin, ex-CTO da Lonely Planet;
  • Don Tapscott , empreendedor canadense, autor, consultor e professor

O Gartner Symposium/ITxpo 2017 será realizado nos dias 23 a 26 de outubro, no Hotel Sheraton WTC São Paulo. O endereço é Avenida das Nações Unidas, 12559, Brooklin Novo, São Paulo, SP.

Para conferir a programação do evento e realizar sua inscrição, clique aqui.

Mercado Livre Experience

Mercado Livre Experience

O Mercado Livre Experience representa a junção dos dois maiores eventos do Mercado Livre: a Universidade Mercado Livre (UML) e a Developer Conference (DevConf), com o propósito de unir os consumidores ao cenário do empreendedorismo e da inovação do mercado digital.

O evento chega a sua segunda edição com o objetivo de reforçar seu compromisso com o mercado de tecnologia e e-commerce, contribuindo para que desenvolvedores e vendedores se conheçam e gerem oportunidades, além de discutir novas tecnologias para e-commerce e conhecer tendências do mercado.

Até agora, os palestrantes confirmados são diversos profissionais do Mercado Livre, como o COO e Co-Founder, Stelleo Tolda, o Gerente de Moda, Fernando Jacobucci, além de Sam Lown, CTO da cabify, Jonan Scheffler, Developer Advocate da Heroku também já estão confirmados.

O Mercado Livre Experience será no dia 2 de setembro, às 8h, na São paulo Expo. o endereço é Rodovia dos Imigrantes, s/n – Km 1,5 Vila Água Funda, São paulo (SP).

Para saber mais detalhes sobre a programação e valores da inscrição, clique aqui para acessar a página oficial do evento.

CIO Perspectives Innovation Edition

CIO Perspectives Innovation Edition

CIO Perspectives Innovation Edition é uma série de eventos regionais realizada pela revista CIO que reúne executivos de tecnologia e líderes de negócios relacionados à transformações digitais e inovação de grandes e média empresas.

A ideia é discutir o trabalho do CIO (Chief Information Officer ou Diretor de Tecnologia da Informação) com o objetivo de gerar novos insights sobre a transformação digital através da visão de quem possui essa função e executa essas mudanças em suas empresas, tendo em mente a experiência do cliente.

O evento já teve edições em São Paulo e Belo Horizonte e agora passará pelo Rio de Janeiro, Curitiba e Campinas. Confira as datas:

  • Rio de Janeiro (RJ) – 05/07/2017
  • Curitiba (PR) – A definir
  • Campinas (SP) – 12/09/2017

A próxima edição do evento será no dia 5 de julho, às 8h, no Hotel Porto Bay Internacional, Av. Atlântica, 1500, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ.

Acesse este link para se inscrever e saber detalhes da programação de cada edição.