Materiais Gratuitos

O melhor conteúdo sobre satisfação de clientes do Brasil.

Webinar: Como melhorar as taxas de respostas das pesquisas

Assista já o nosso webinar sobre taxa de resposta com Pedro Cunha!

Webinar: Fechamento do Loop Benefícios e Casos Práticos

Assista já o nosso Webinar sobre Fechamento do Loop com Igor Murta!

Certificação Gratuita: Fundamentos da Experiência de Clientes

Garanta já a sua!

E-book: Origem do NPS

Confira todos os detalhes sobre a origem do Net Promoter Score!

Guia para Encantar Clientes

Dicas práticas de experiência do cliente para que você comece a encantar o seu público!

Webinar: Métricas e ROI no CX

Tomás Duarte, nosso CEO, explica tudo sobre métricas e ROI aplicados na experiência do cliente!

Infográfico: Pirâmide do NPS

Melhore a compreensão de sua equipe sobre a tratativa com o cliente com a nossa Pirâmide do NPS!

Webinar: Disney Customer Experience Summit 2017

Um webinar exclusivo após uma imersão do nosso CEO, Tomás Duarte, no grande evento de Experiência do Cliente realizado pelo Disney Institute!

Relatório: NPS Seguros

Um relatório feito com base em feedbacks de clientes das maiores seguradoras do Brasil, para que você aprenda mais sobre experiência do cliente no mercado de seguros!

Checklist Interativo: Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes

Este Checklist foi criado para quem ainda está começando a entender o valor da experiência do cliente!

E-book: Glossário do Net Promoter Score

Conheça alguns dos conceitos mais importantes da metodologia Net Promoter Score!

E-book: Experiência do Paciente

Este material contém dicas e sugestões de estratégias para você se destacar na área de saúde!

Calculadora: Descubra qual o NPS da sua empresa

A Tracksale desenvolveu uma calculadora gratuita para ajudar você a calcular de forma eficiente o NPS da sua empresa!

Infográfico: Jornada do Cliente no e-commerce

Confira dicas e insights da jornada do cliente voltada para o e-commerce!

Kit: As Jornadas do Consumidor

Conseguimos separar os 5 melhores materiais sobre o assunto, tanto do lado do consumidor, quanto do lado da empresa!

E-book + Audiobook: 8 regras para medir corretamente o NPS

Neste e-book, procuramos elaborar um breve resumo de um dos capítulos mais importantes do livro: "As regras para medir o NPS"!

Webinar + podcast: Como e por que medir a satisfação dos seus clientes

Veja como a Tracksale mensura e transforma a satisfação do cliente em ações estratégicas de negócio!

Relatório: NPS Saúde

Reunimos dados gerados com o objetivo de despertar o olhar das empresas da saúde para a importância de se investir na satisfação dos pacientes!

Palestra CX Summit 2017: A Experiência do Cliente em 2030

Tomás Duarte, nosso CEO, reúne alguns cases e dados já existentes que podem nos dar uma “prévia” do futuro da experiência do consumidor!

E-book: Manual Rápido do NPS

Produzimos um eBook que vai te mostrar o que é NPS, qual é a importância de utilizá-lo na sua empresa e as vantagens da métrica!

Guia: Como Aumentar a Satisfação dos Seus Clientes

Aprenda tudo o que você precisa para maximizar os índices de satisfação do cliente em sua empresa!

Net Promoter Score: A ferramenta de ouro para Satisfação de Clientes

Um livro digital com todos os detalhes sobre a metodologia Net Promoter Score!

E-book: NPS na economia da recorrência

Como e por que o Net Promoter Score deve fazer parte do dia a dia da sua empresa!

E-book: Técnicas e Ferramentas para Reter Clientes Pós-Venda

Você sabia que é possível aumentar seu faturamento apenas mantendo seus clientes satisfeitos?

E-book: Employee Net Promoter Score (eNPS)

A pergunta definitiva para satisfação de equipes!

E-book: Seu Cliente é o Rei

Dicas de estratégias para aumentar a satisfação de seus clientes e conquistá-los de vez!