“Disney Customer Experience Summit 2017”: aprendizados do CEO da Tracksale, Tomás Duarte

“Disney Customer Experience Summit 2017”: aprendizados do CEO da Tracksale, Tomás Duarte

É difícil encontrar alguém que foi à Disney e diz não querer voltar, não é? Não há como negar que um dos grandes motivos desse sucesso de longa data do Walt Disney World seja a excelente Customer Experience proporcionada pela empresa. O Disney Customer Experience Summit, da Disney Institute, é um evento criado para compartilhar com outras empresas ensinamentos, estratégias e cases de experiência que compõem a magia da terra do Mickey.

Eu estive presente na última edição do Disney CX Summit e, percebendo o grande valor dos aprendizados obtidos nos quatro dias de imersão do evento, realizei o Webinar “Aprendizados do Disney Customer Experience Summit 2017” no dia 20 de junho, para todos que estivessem dispostos a ouvir minhas ideias e insights sobre o evento.

Disney Customer Experience Summit - Satisfação de Clientes - Tracksale
Transmissão do Webinar “Aprendizados do Disney Customer Experience Summit 2017”, com Tomás Duarte, CEO da Tracksale

A pedidos de muitos participantes e com a consciência de que esse é um conteúdo que deve ser aproveitado e retomado constantemente, disponibilizamos o vídeo na íntegra para você.

A apresentação teve a colaboração da Carolina Monteiro, Customer Experience Manager da Amil | UnitedHealth Group Brazil, que também esteve presente no Disney CX Summit 2017 junto comigo.

O Webinar tem 1 (uma) hora e dez minutos de duração e você pode acessá-lo pelo link do YouTube abaixo ou pelo Vimeo.