Customer Experience Summit: o maior evento sobre experiência do cliente do Brasil

Customer Experience Summit: o maior evento sobre experiência do cliente do Brasil

A 1ª edição do Customer Experience Summit será realizada no dia 30 de agosto, no auditório do CUBO Coworking Itaú, a partir das 8h e será o primeiro evento no Brasil focado na experiência do cliente.

Grandes nomes de Customer Experience do Brasil irão apresentar cases de sucesso e suas estratégias para conquistar a lealdade e o encantamento de seus clientes. Os participantes do evento têm o título de CEOs, Diretores de Relacionamento com o Cliente, Heads de Customer Success, Customer Managment, Customer Experience, Ouvidoria, SAC ou Customer Service.

Nesta 1ª edição, serão abordados os temas Sucesso do Cliente, Retenção, Relacionamento, Fidelização e Satisfação de Clientes.

Experiência do cliente como estratégia

A experiência do cliente tornou-se um fator determinante para o sucesso das empresas em todo o mundo, oferecer produtos e serviços sem atrito, através de uma experiência fluída e inteligente, visando garantir a lealdade do cliente são ações práticas que grandes companhias em todo o mundo executam diariamente com o objetivo de aumento da rentabilidade de seus negócios.

O Nubank é um exemplo da revolução dos serviços financeiros no Brasil, suprindo uma demanda de clientes insatisfeitos com os atendimentos burocráticos e as taxas exorbitantes. O Mercado Livre é outro case de sucesso, com mais de 100 milhões de usuários cadastrados e um crescimento de 20% a 30% ao ano. Já o maior site brasileiro de reclamações, o Reclame AQUI, impacta mais de 15 milhões de usuários com o compartilhamento de más experiências de consumo.

Conheça os palestrantes desta edição

palestrantes postar

  • Antônio Augusto | Gerente Nacional de Serviços da Seculus da Amazônia
  • Tomás Duarte | Tracksale
  • Maurício Vargas | CEO Reclame AQUI
  • João Leão | Founder da PGeC | Realizou a experiência de compra em 100 e-commerces brasileiros em 30 dias
  • Caio Poli | Head de Customer Experience do Banco Nubank 
  • Rodrigo Tavares | Diretor de Customer Experience do Mercado Livre
  • Karla Megda | Customer Success Manager da Sympla
  • Lilian Oliveira | Head de Customer Success da Samba Tech

Parcerias

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O CX Summit tem o apoio de grandes empresas que revolucionaram o seu mercado de atuação com o atendimento focado na experiência do consumidor:

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Seja um patrocinador: cxsummit.com.br/patrocinio

Customer Experience Summit – 1ª edição

Local: Cubo Itaú Coworking – auditório

Rua Casa do Ator, 919 | Vila Olímpia | São Paulo

Dia: 30 de agosto de 2016

Horário: 08h às 18h

Capacidade: 140 participantes

Inscrições: cxsummit.com.br

As primeiras edições do Customer Experience Summit em 2016 foram um sucesso! Agora, em 2017, o evento passou por uma reformulação e terá um mega edição em 2017, com palestrantes de nível nacional e internacional. Não perca essa oportunidade, inscreva-se agora! Clique aqui para acessar o site do CX Summit.

 

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