O NPS no setor da educação: como mensurar a satisfação de funcionários e alunos nas instituições de educação?

Hoje já existem muitos exemplos de aplicação do NPS no setor da educação. Aprenda a melhor forma de mensurar a...

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Totem em pesquisas de satisfação: por que o uso dele não é recomendado?

O uso do totem em pesquisas de satisfação é uma boa forma de obter feedbacks de clientes ou ele já...

5 falhas das pesquisas de satisfação tradicionais

Você sabia que as pesquisas de satisfação tradicionais, como as feitas com papel ou com totens em lojas, estão ultrapassadas?

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Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor: 5 maneiras de evoluí-lo

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Como analisar opiniões de clientes com comentários em texto?

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