Índice de First Contact Resolution (FCR)

Índice de First Contact Resolution (FCR)
  • por Tomás Duarte
  • 07/10/2014

Uma maneira importante de monitorar a qualidade do pós-venda nas empresas é medindo o Índice de FCR...

Leia Mais +

Conheça os nossos parceiros:

Parceiro de Conteúdo
de Áudio:

12Min
Parceiro de Vendas
de Cursos:

Hotmart
Parceiro de Marketing
por Dados:

BuscarID
Parceiro de Desenvolvimento
e Manutenção:

CircusDigital
Parceiro de
Relacionamento:

Octadesk

Referência em Net Promoter Score©

Tracksale possui uma equipe de especialistas em Net Promoter Score, principal métrica de satisfação de clientes no mundo, tendo implementado o NPS©, NPS2© e NPS© Economics em centenas de empresas no Brasil e América Latina, e realizando estudos de Benchmarks em diversos segmentos. Conheça mais!