A mulher em cargos de liderança: Tracksale promove o Woman Equity Month

O dia 8 de março é internacionalmente conhecido como o Dia da Mulher, mas as celebrações se estendem...

Eventos
Dia do Consumidor: o que você faz para tornar seu cliente feliz?

O Código de Defesa do Consumidor existe no Brasil desde 1990, mas não é mistério para ninguém que...

Estatística em Customer Experience: como garantir resultados precisos em suas pesquisas?

Um grande desafio vivenciado pelas empresas de todo o mundo, quando realizam pesquisas com seus clientes ...

A Pergunta Definitiva 2.0: disponível a mais nova versão do ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”

O ebook “8 regras para medir corretamente o NPS”, lançado em 2017 aqui no Portal Satisfação de Clientes,...

Material Gratuito Disponível
[KIT] As Jornadas do Consumidor: Tracksale, NeoAssist, Social Miner e Squid apresentam um material completo sobre o tema

Muito se discute sobre a importância da experiência e satisfação do cliente para o mercado atual, mas como...

Material Gratuito Disponível
Brand Equity: como o marketing digital pode influenciar o valor da sua marca?

Este artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a...

Guest Post
Questionário de pesquisa NPS: aprenda as melhores práticas para montar o seu

A Tracksale é uma empresa que revolucionou o formato de pesquisa de Satisfação de Clientes no Brasil, por...

A cultura do San Pedro Valley: conheça o Tracksale Day

O Tracksale Day é um projeto iniciado no ano de 2017 e, desde então, tem sido um sucesso entre nossa...

Tracksale
Onboarding B2B: Hackeando os processos

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  • por Tomás Duarte
  • 15/01/2018

O onboarding de clientes B2B é um processo que visa organizar a entrada de novos clientes em seus primeiros ...

Tendências de Customer Success para 2018: como se preparar para atender seu cliente neste ano?

Na semana passada, nosso Customer Specialist Pedro Cunha publicou um artigo orientando as empresas ...

Metas de NPS: como planejar a evolução da sua empresa para 2018?

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  • por Pedro Cunha
  • 28/12/2017
  • menos de 8 minutos

Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...

A fidelização de clientes no Natal: por que essa é a época mais importante para marcas como John Lewis e Coca-Cola?

O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo...

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

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  • por Aline Azevedo
  • 01/12/2017
  • menos de 9 minutos

Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...

A experiência do cliente na Black Friday: não venda ela pela metade do dobro do preço!

A experiência do cliente na Black Friday é conhecida por ser imediata e efêmera, tornando-a insuficiente para desenvolver ...

Experiência do Paciente: como o Net Promoter Score pode trazer sucesso e faturamento para empresas da área da saúde?

Sua empresa é especializada em ações totalmente focadas na Experiência do Paciente? Leia este artigo e comece a ...

Saúde

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