A experiência do cliente da United Airlines: o que a companhia aérea NÃO pode te ensinar sobre o assunto?

Se você acompanhou as notícias ou redes sociais nas últimas semanas, provavelmente se deparou com algo....

Estratégias para engajar sua equipe e melhorar a experiência do cliente

As empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique satisfeito e...

10 empresas que se destacam pela experiência do cliente

Você com certeza já deve ter ouvido a frase “eles já não têm mais o que inventar” (ou algo parecido)....

O novo complexo Disney Springs e a experiência do cliente

Não é de hoje que sabemos das estratégias clássicas das redes de supermercados para atrair clientes e incentivá-los a comprar...

Quais as vantagens de manter o cliente fiel à empresa?

Em tempos de alta concorrência, as empresas buscam aumentar sua participação no mercado de todas as formas, visando garantir bons...

3 Benefícios do NPS para Academias

3 Benefícios do NPS para Academias

  • by Tomás Duarte
  • 02/03/2016

Atuando diretamente no monitoramento da satisfação de clientes em instituições ligadas à saúde, como academias, conseguimos identificar alguns benefícios que a...

Um Taxi por favor!

Um Taxi por favor!

  • by Tomás Duarte
  • 02/03/2016

Tomar um táxi em determinados locais  pode ser um tanto perigoso.  Acenar para um táxi no meio da confusão do...

4 erros da sua Empresa que prejudicam a Experiência do Cliente

Uma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao seu negócio,...

Treine sua equipe para melhorar a Experiência do Cliente

O caminho para melhorar a experiência do cliente começa muito antes da decisão de compra ou até mesmo da fase...

5 dicas fantásticas para fidelizar clientes

Todo empresário ou gestor conhece muito bem qual é a importância de conseguir um novo cliente para a empresa, pois...

8 segredos para turbinar a experiência do cliente na web

A experiência do cliente ao entrar em contato com sua empresa, marca, produto ou serviço é um dos momentos mais...

Abra, verdadeiramente, as porteiras do seu Negócio

Desde criança, e isso já se fazem algumas boas décadas, eu já observava meu pai na sua labuta diária defendendo...

4 dicas para melhorar a qualidade dos serviços de sua empresa

Quem trabalha no mundo dos negócios precisa buscar incessantemente a perfeição. Embora ela não seja atingível na prática, o anseio...

Por que ainda existem empresas que não conseguem atender bem seus clientes?

Ninguém duvida que o sonho de qualquer empresa é ter uma carteira de clientes satisfeitos, felizes e fiéis. Eu digo...

Como alinhar a expectativa do cliente e garantir sua satisfação

Avaliar o nível de satisfação e expectativa do cliente pode ser uma árdua tarefa para os gestores de empresas. Isso...