O que é o Net Promoter Score?

O que é o Net Promoter Score?

  • por Tomás Duarte
  • 15/07/2018
  • menos de 24 minutos

O Net Promoter Score é uma métrica com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade...

Mais lido
Pesquisa de satisfação do cliente: como montar um modelo moderno e inteligente?

Muito se estuda sobre satisfação e lealdade de clientes, principalmente no que diz respeito à pesquisa de ...

Mais lido
Certificações em Experiência do Cliente: conheça 10 opções para 2020

Com um mercado extremamente competitivo e em constante atualização, é preciso estar sempre em dia com o aprendizado...

9 estratégias de marketing digital para encantar clientes

O Marketing Digital é composto por várias estratégias que são desenvolvidas na mundo online para atrair e reter...

Pós-venda na Black Friday: conheça as melhores práticas

Ainda que o maior objetivo das empresas seja o de alavancar as vendas e faturar na Black Friday...

As verdades sobre experiência do cliente que ninguém conta

Que tal ouvir algumas verdades sobre experiência do cliente que ninguém nunca compartilhou com você? Fato é que,...

Fraudes em pesquisas de satisfação: 5 dicas para evitar!

Fatores que causam impactos no salário final das pessoas, como comissões e bonificações, geralmente criam engajamento positivo por...

Case de sucesso NPS: Sulamérica

Case de sucesso NPS: Sulamérica

  • por Tomás Duarte
  • 24/10/2019

Quer conhecer mais um case de sucesso NPS da Tracksale? Vem com a gente! A Sulamérica é, sem...