O que é o Net Promoter Score?

O que é o Net Promoter Score?

  • por Autor Convidado
  • 15/07/2018
  • menos de 24 minutos

O Net Promoter Score é uma métrica com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade...

Mais lido
Pesquisa de satisfação do cliente: como montar um modelo moderno e inteligente?

Muito se estuda sobre satisfação e lealdade de clientes, principalmente no que diz respeito à pesquisa de ...

Mais lido
Dicas para aproveitar o diferencial do Customer Success em negócios

Dicas para aproveitar o diferencial do Customer Success em negócios

  • por Autor Convidado
  • 02/04/2019
  • menos de 2 minutos

Poucas empresas sabem trabalhar o diferencial do Customer Success. Talvez por ser um conceito novo no Brasil, ainda...

Fala, Looper!
Quais estratégias a Tracksale adota para proteção de dados dos clientes

Você já ouviu falar em Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil? Ela irá entrar em vigor...

Futuro das Métricas: do tracking de dados ao comportamento do cliente

Futuro das Métricas: do tracking de dados ao comportamento do cliente

  • por Autor Convidado
  • 25/03/2019
  • menos de 4 minutos

Hoje, nós vamos conversar sobre o futuro das métricas da Experiência do Cliente. Mas, antes disso, vamos relembrar...

Métricas de CX
Qual a diferença entre pesquisa de satisfação e CRM? Vem saber!

Qual a diferença entre pesquisa de satisfação e CRM? Vem saber!

  • por Autor Convidado
  • 22/03/2019
  • menos de 3 minutos

A diferença entre pesquisa de satisfação e CRM (Customer Relationship Management) ainda é bastante confusa na área de...

1º lote do CX Summit 2019: começou a venda de ingressos. Corra!

1º lote do CX Summit 2019: começou a venda de ingressos. Corra!

  • por Autor Convidado
  • 11/03/2019
  • menos de 2 minutos

Nos dias 27 e 28 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo, acontece o CX...

Eventos
Atendimento humanizado em saúde: 5 razões para investir

Atendimento humanizado em saúde: 5 razões para investir

  • por Autor Convidado
  • 28/02/2019
  • menos de 3 minutos

Há quem diga que a expressão atendimento humanizado em saúde não sai de moda. Só nos últimos anos,...

Autor Convidado