Qualidade em atendimento: Um banho por favor!

Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...

Caro cliente, entre por favor!

Caro cliente, entre por favor!

  • por Tomás Duarte
  • 26/11/2015

Conheça uma história real de como a pós-venda é importante para o sucesso de um empreendimento...

Uber é reconhecida por seu atendimento ao consumidor

Referência em atendimento ao consumidor, a Uber ganhou neste mês de novembro de 2015 o prêmio Destaque no ...

A realidade está nos olhos de quem vê

A realidade está nos olhos de quem vê

  • por Tomás Duarte
  • 07/11/2015

Para minha surpresa, a sala era repleta de engenheiros, daqueles que já pegavam tudo na primeira explicação, ...

Aprenda com o Melhor Motorista do Uber no Brasil

Poucas pessoas sabem, mas o Uber premia seus melhores motoristas (e isso é genial!). Este reconhecimento ...

O Atendimento “Super Cool” do Nubank

O Atendimento “Super Cool” do Nubank

  • por Tomás Duarte
  • 20/10/2015

Sou cliente Nubank e realmente posso dizer que este é um cartão de crédito inovador e que mudou...

O que empresas B2B precisam saber sobre retenção de clientes

Sabemos que clientes satisfeitos atuam como defensores da marca, indicam produtos e serviços para outras empresas.

O Atendimento da Zappos é para a Zappos, e não para você

Todos nós já ouvimos as famosas histórias de empresas que se dizem focadas no cliente, onde os funcionários...

Harvard Business  Review releva o valor do Relacionamento com Clientes

A Harvard Business Review Brasil, uma das principais revistas de negócios do mundo, publicou em sua matéria ...

57% dos consumidores do Reclame Aqui não utilizaram o SAC das empresas. Foram Diretos.

Imagine que mais da metade (57%) das reclamações feitas por consumidores que estão no Reclame Aqui NÃO passaram ...