Como a equipe de vendas pode melhorar a experiência do cliente

Melhorar a experiência do cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe para...

Atendimento diferenciado: como deixar o seu cliente satisfeito

O sucesso de um negócio, seja qual for o ramo empresarial, passa pela conquista e hábito de se...

Como otimizar o atendimento ao cliente

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  • por Tomás Duarte
  • 17/11/2016

Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o...

4 maneiras eficientes para reter clientes

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  • por Tomás Duarte
  • 14/11/2016

Muitos gestores investem tudo o que podem para atrair novos clientes. Mas conquistar novos clientes é muito mais caro ...

Os erros mais comuns no atendimento ao cliente

Um bom atendimento ao cliente é capaz de levar a empresa a um sucesso promissor, pois leva em consideração...

Qual é o propósito de serviço da sua empresa?

É muito comum encontrar empresas, de todos os portes, sem uma definição clara sobre o seu propósito de serviço.

Guia sobre atendimento ao cliente na internet

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Entenda a jornada do seu cliente!

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  • por Tomás Duarte
  • 23/06/2016

E você? Conhece a jornada do seu cliente? Já se colocou no lugar dele percorrendo cada uma das etapas? Entenda...

e-Talks | Atendimento ao cliente de forma eficiente (por Endeavor)

Neste e-Talk confira a visão do atendimento ao seu cliente às armadilhas que ele te reserva. Cidinha Fonseca...

Atendimento ao Cliente: Como torná-lo um diferencial competitivo

Quando o assunto é experiência do consumidor, o atendimento ao cliente não é um elemento apenas do pós-venda.

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Barbixas: Experiência no Varejo com Atrito

Todo consumidor brasileiro sofre com o atrito que as empresas proporcionam na jornada de experiência do ...

3 erros mais comuns que devemos evitar no atendimento ao cliente

O bom atendimento ao cliente é uma arte! Sabemos que o atendimento é um dos fatores mais importantes no...

Como treinar a equipe de atendimento de sua empresa

Ter uma equipe de atendimento bem preparada é a chave para conseguir aumentar as vendas e garantir números...

Qualidade em atendimento: Um banho por favor!

Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...