eBook – Guia para Encantar Clientes e ter Influenciadores da sua Marca

Você busca um passo a passo para encantar seus clientes? A ClientesPro lançou o Guia para Encantar Clientes...

Material Gratuito Disponível
Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?

Frequentemente, aqui na Tracksale, realizamos um treinamento interno chamado Target Response Time, ...

Onboarding B2B: Hackeando os processos

Onboarding B2B: Hackeando os processos

  • por Tomás Duarte
  • 15/01/2018
  • menos de 19 minutos

O onboarding de clientes B2B é um processo que visa organizar a entrada de novos clientes em seus primeiros ...

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

  • por Tomás Duarte
  • 01/12/2017
  • menos de 9 minutos

Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer...

Experiência Inesquecível: melhore substancialmente o seu atendimento ao cliente

Quer entregar uma experiência inesquecível para seu cliente? Não basta que os atendentes sejam amigáveis!

Guest Post
Curso Fechamento do Loop: o Atendimento ao Cliente Pós-Venda

Como se sabe, o atendimento ao cliente, após um pedido de contato ou resolução, certamente é um dos pontos ...

Certificações
Atendimento humanizado: o que o Nubank, o Méliuz e o Paris 6 podem ensinar seu negócio sobre isso?

Durante o CX Summit: edição Inhotim, o executivo de e-commerce e Customer Experience, Rodrigo Tavares....

SAC 2.0: como utilizá-lo para personalizar o atendimento

Você realmente entende o que é SAC 2.0 (ou SAC online)? Apesar de não ser um conceito muito novo, essa ideia...

Como o Omni Channel pode melhorar a satisfação dos meus clientes?

Como o Omni Channel pode melhorar a satisfação dos meus clientes?

  • por Tomás Duarte
  • 05/01/2017
  • menos de 4 minutos

O Omni Channel integra todos os seus canais que o cliente tem para estar em contato com a sua marca,...

Varejo: como implantar o omni channel em sua empresa

Implantar o omni channel é uma tendência que vem crescendo exponencialmente no varejo. A possibilidade de ...

Estratégias para ter um bom relacionamento com o cliente

Para ter um bom relacionamento online com os clientes, é preciso investir em estratégias e ferramentas ...

Qual é a importância de um atendimento humanizado?

O atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.

Como a equipe de vendas pode melhorar a experiência do cliente

Melhorar a experiência do cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe para...

Atendimento diferenciado: como deixar o seu cliente satisfeito

O sucesso de um negócio, seja qual for o ramo empresarial, passa pela conquista e hábito de se...

Como otimizar o atendimento ao cliente

Como otimizar o atendimento ao cliente

  • por Tomás Duarte
  • 17/11/2016

Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o...

Conheça os nossos parceiros:

Marketing
por Dados:

BuscarID
Desenvolvimento
e Manutenção:

CircusDigital
Estudos
e Relatórios:

Octadesk
Marketing de
Conteúdo:

Contentools
Especialista
em CX:

CXHub